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亚马逊新专利欲吃掉实体店

来源:腾讯科技   2015-04-01 11:54:07   点击:

导读: 近日,亚马逊申请的一个新专利被媒体发现,专利内容显示,亚马逊设想未来能够运营一种大量依靠智能设备,完全取消传统收款台的零售店,这将是零售行业的一次重大革命。

作为全球最大的电子商务网站,亚马逊的网购业务已经严重冲击了传统实体商场超市和零售店的生意,不过更令零售业坐立不安的是,亚马逊还准备开设实体零售店,让零售业无路可走。

亚马逊

近日,亚马逊申请的一个新专利被媒体发现,专利内容显示,亚马逊设想未来能够运营一种大量依靠智能设备,完全取消传统收款台的零售店,这将是零售行业的一次重大革命。

根据专利内容,在这种智能化的零售店中,顾客可以随意挑选商品,放入购物车中,在购物过程中,消费者的身份和商品信息,都将自动被识别和结算,顾客购物完成,可以直接推车离开,无需再排队进行结算付款,大大节省了消费的时间,同时也大幅度降低了零售店的运营成本。

这种智能商店将会采用一系列新技术进行对商品和购物者的扫描和识别,其中包括摄像头识别以及RFID红外标签扫描系统 。

据美国科技新闻网站Recode报道,亚马逊这一专利是在去年九月份提交给了美国专利商标局,今年一月份专利申请文件被公开。另外,更早之前,亚马逊申请过一个类似的专利,此次是对专利内容进行了扩充,详细描述了智能系统工作原理,再次提交申请文件。

需要指出的是,亚马逊开设实体零售店,除了销售商品之外,还有一个重要目的,是让网络购物用户能够在实体店上门提货,因此专利中提到的部分智能购物技术,也能用于网购者提货。

目前,对于主营的网购业务,亚马逊仍在千方百计优化用户体验。比如其年付费99美元的Prime包邮会员服务,亚马逊最近在纽约、巴尔地摩 、达拉斯 、迈阿密等美国城市,新增加了两小时快速送货的免费服务。

亚马逊已经在美国一些机场,尝试开设自动售货机,另外在一些城市的便利店,亚马逊开始部署自动提货柜,网购消费者可以就近取货。另外,亚马逊也在研制无人飞机,实现空中快速送货。

需要指出的是,亚马逊申请的这一专利,未来也有可能不会变成现实,科技公司申请专利的一个重要目的,是对竞争对手提前进行拦截,以此作为市场竞争的手段。

据悉,在专利文件中提到的一些技术,也可以用于亚马逊现有的配送中心和大型仓库,大幅度提高运作效率。

传统的超市都会给消费者一张购物小票。亚马逊的专利文件显示,在顾客推着购物车离开商店之后,系统将会向用户自动发送一张电子小票,告知所购买的商品和价格信息。

亚马逊的自动零售店,将会采集顾客购物的大量隐私信息,比如何时进入一个商店,何时离开,何时将一个商品放到购物车中,另外亚马逊也将掌握具体消费者和所购商品的全部信息,这种技术可能会引发如何保证消费者隐私安全的担忧。

一个专利对于亚马逊的重要性,可以从专利发明者的身份,获得某种解读。

在这个专利的三个发明者中,有一个名叫史蒂夫·科赛尔,是亚马逊一名老将,也是贝索斯最信任的顾问之一。他最重大的贡献,是带领团队开发了对亚马逊至关重要的Kindle数字图书阅读器。多位消息人士称,科赛尔目前正在为亚马逊进行一个秘密项目的研发。

专利的另外一个发明人是迪里普·库马尔,已经在亚马逊工作12年,他曾经担任贝索斯的科技顾问长达两年时间,这是亚马逊内部最重要的角色之一。消息人士称他也在从事秘密项目的研发,但是是否和科赛尔同一个项目,尚不得而知。

在白领社交网络LinkedIn的个人资料页面上,库马尔自称目前负责亚马逊一个新计划的技术工作。

需要指出的是,一般人认为,已经成为电子商务巨头的亚马逊,没有必要再开设实体零售店和超市。不过,之前美国华尔街日报等媒体曾经报道,亚马逊计划在实体零售店领域进行试水。

据报道,亚马逊曾经计划在2014年在美国商业最繁华的纽约市曼哈顿街区,开设一家零售店,不过这一消息最终没有变成现实。不过,亚马逊在曼哈顿租用了建筑,充当一个小型仓库,主要服务附近的两日达包邮会员。

汇桔观点:

以亚马逊为代表的电商已经很大程度上冲击了实体店的经营,而现在其新专利无疑再次向实体超市和零售店展示了亚马逊的勃勃野心。

虽然已贵为全球最大的电子商务网站,但亚马逊这几年反倒加速了自身创新的脚步,从“预期递送”、“一键下单”到“无款台智能零售店”等专利,都是亚马逊利用互联网技术结合用户需求进行服务的创新,而每一项专利似乎都能击中我们内心的某种需求。亚马逊之所以能做到这一点,与其掌握了大量的用户数据有关。

想要消费者为你的产品买单?拼的就是用户体验的好与坏,因此用户数据的收集、分析和解读变得尤为重要。身处互联网时代,谷歌知道你想搜索什么、亚马逊知道你想买什么、Facebook知道你喜欢什么,这是互联网企业的优势。从亚马逊近几年申请的专利中我们可以看到他们对用户数据越来越重视,通过对用户数据的收集、分析和解读,进而开发出颠覆性的产品。在大数据日益重要的时代,企业在创新产品和研发新技术时应加强发掘和利用用户数据,这样才能保证研发方向与市场需求相匹配,进而提升企业专利实现产业化的概率。

(编辑:沉石)

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