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美丽说好店服务协议

来源:美丽说   2015-03-16 18:48:46   点击:

导读: 美丽说好店服务协议

本美丽说好店服务协议(以下简称“本协议”)由以下双方于 年 月 日在中国北京签订:

甲方:美丽说(北京)网络科技有限公司(以下简称“美丽说”)

地址:北京市海淀区中关村大街19号办公A楼第7层

乙方: (以下简称“商家”)

身份证号:

店铺ID:

地址:

在接受美丽说好店服务协议(以下简称“本协议”)之前,请您仔细阅读本协议的全部内容。如果您对本协议的任何条款有疑问,请通过美丽说客服渠道进行咨询,我们将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任何内容,或者无法准确理解美丽说对条款的解释,请不要进行后续操作。否则,表示您已接受了以下所述的全部条款和条件,同意受本协议约束。

在本协议中,“美丽说”指美丽说(北京)网络科技有限公司及其关联公司运营的美丽说(http://www.meilishuo.com)及提供的服务,“商家”指向美丽说申请开设店铺的个人、个体工商户和中国大陆企业。

美丽说对本协议中的所有条款有解释权,美丽说有权以修改、更新等方式不定期调整本协议及附件,以及相关规则的内容,相关内容将公布于美丽说上或以其他方式通知商家。除非商家通知美丽说不愿接受调整后的内容并停止使用美丽说好店服务,否则调整后的内容将于公布之日或通知另行指定的日期开始生效。

1.

美丽说根据其技术能力和资源提供美丽说的好店服务。

1.1 好店服务内容主要包括:店铺系统,商品管理后台,推广系统等。

1.2 商家通过在美丽说开设的店铺向用户提供在线商品和服务,商家应依法经营,自负盈亏,独立承担责任和风险。

2.

2.1 商家在美丽说注册商家账户时需点击确认本协议,或以其他方式明确接受本协议,包括但不限于未点击确认本协议但使用了任一项美丽说好店服务的,均表示商家与美丽说已就本协议达成一致并同意接受本协议的全部约定内容。

2.2 本协议自商家确认本协议之时即生效。如商家未点击确认本协议,但事实上已在使用美丽说好店服务或履行本协议,则本协议在商家的事实行为首次发生之时即生效。

2.3 本协议包括本协议正文、所有附件及所有美丽说已经发布或将来可能发布的关于美丽说好店服务的各类规则、规范、通知和(或)公告等(以下合称“规则”)。所有附件和规则为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。

3.

3.1

3.1.1 美丽说暂未授权任何机构进行代理招商服务,入驻申请流程及相关的收费说明均以美丽说官方招商页面和材料为准。关于申请入驻的资质标准、入驻限制等内容请参见本协议附件一:入驻须知(不定期更新)

3.1.2 美丽说有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回或商家开设店铺的申请,美丽说将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求,不定期更新招商政策。

3.1.3 商家确认,在商家完成注册程序或以其他美丽说允许的方式实际使用服务时,商家应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若商家不具备前述主体资格,则商家及商家的监护人应承担因此而导致的一切后果,且美丽说有权注销(永久冻结)商家的美丽说账户。

3.1.4 商家应确保提供的申请资料及信息真实、准确、完整、合法有效,如商家提供的申请资料及信息不合法、不真实、不准确的,商家需承担因此引起的相应责任及后果,并且美丽说有权立即终止商家使用任何美丽说好店服务的权利。

3.1.5 商家必须如实提供以下资料和信息:

•请务必确保商家申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性和有效性(若商家提供的相关资质为第三方出具,包括但不限于商标注册证、授权书等,需先行核实文件的真实有效性),一旦发现虚假资质或信息的,商家将被列入非诚信客户名单,美丽说将不再与商家进行合作;美丽说认为商家提供的任何文件存有可能影响商家订立及履行本协议的情况,美丽说有权解除本协议和/或注销商家在美丽说的帐户,且商家应承担由此产生的法律责任;

•美丽说有权在招商政策的基础上,要求商家提供更多的证明文件,商家需按美丽说的要求提供,如商家不能提供,则美丽说有权终止审查商家使用服务的申请,有权中止或解除本协议;

•商家应如实提供其店铺运营主体的相关信息,包括但不限于代理运营商、实际店铺经营主体等信息;

•美丽说关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定,但商家如变更上一条所列信息,应提前十天书面告知美丽说;

3.1.6 商家通过入驻美丽说商家资质审核后,该商家的资质不能进行任何形式的转让。

3.1.7 如商家违反上述3.1.3-3.1.6条的约定,美丽说有权在任何时候不经通知停止提供本协议项下的全部或部分服务。

3.2

3.2.1 商家确认本协议、提交所有资料和文件、完成商家入驻程序后,以美丽说允许的方式登录美丽说的店铺后台,或实际使用美丽说好店服务时,商家的账户即已生成。

3.2.2 商家在成功入驻后,美丽说将为商家的账户分配专门的店铺地址、账户及密码、后台管理账户及权限等。

3.2.3 商家设置的密码仅可于本协议有效期内用于访问美丽说(或美丽说提供的其他工具)以使用服务,包括但不限于商品的管理、用电子方式接受用户的交易、浏览已完成的交易和资金的提现等。商家对维护密码的安全性负全部责任。商家不能向任何第三方披露其密码,商家对任何使用商家的密码所发生的活动负全部责任(包括但不限于重新设置商家的密码)。如果商家的密码有危险,商家必须立刻更改密码。如因商家原因造成密码泄露,并对美丽说和顾客造成损失的,商家应承担全部的赔偿责任。

3.2.4 商家应自行对商家的账户和密码的安全,以及对通过商家的账户和密码实施的行为负责。除非有法律规定或司法裁定,且征得美丽说的书面同意,否则,账户和密码不得以任何方式转让、赠与或继承(与账户相关的财产权益除外)。如果发现任何人不当使用商家的账户或有任何其他可能危及商家的账户安全的情形时,商家应当立即以有效方式及时通知美丽说,要求美丽说暂停相关服务。商家理解美丽说对商家的请求采取行动需要合理时间,美丽说对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于商家的任何损失)不承担任何责任。

3.2.5为方便商家使用美丽说的服务,商家同意并授权美丽说将商家在注册、使用美丽说好店服务过程中提供、形成的信息传递给向商家提供其他服务的美丽说或委托开展服务的其他公司。

3.3

3.3.1 在商家按照入驻页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后或以其他美丽说允许的方式实际使用美丽说服务时,商家即成为美丽说商家。

3.3.2 在入驻时,商家承诺按照法律法规要求,或入驻页面的提示准确提供,并及时更新商家的资料,以使之真实、及时,完整和准确。如有合理理由怀疑商家提供的资料错误、不实、过时或不完整的,美丽说有权向商家发出询问要求商家提供相关资料及/或要求改正的通知,并有权直接做出删除相应资料的处理,直至冻结、终止对商家提供部分或全部美丽说服务。美丽说对此不承担任何责任,商家将承担因此产生的任何直接或间接支出。

3.3.3 商家承诺准确填写并及时更新商家提供的电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等联系方式,以便美丽说或其他商家与商家进行有效联系,因通过这些联系方式无法与商家取得联系,导致商家在使用美丽说服务过程中产生任何损失或增加费用的,应由商家完全独自承担。

3.3.4 商家成为美丽说好店商家后,需符合美丽说关于店铺运用的规范,包括不发布禁售物品和违规物品,七天无理由退货,售前、销售、发货、配送、售后等过程中符合标准,符合美丽说绩效管理制度的要求等,具体参见本协议附件二:商家规范(不定期更新)

4.

4.1

4.1.1 入驻商家均应向美丽说提供网银账号(“商家网银账号”):商家入驻方式为企业的,网银账号必须为该企业的对公账号,商家需向美丽说提供开户银行卡复印件;商家入驻方式为个人的,网银账号必须与入驻时上传的个人身份证对应,商家应向美丽说提供开户银行卡复印件。

4.1.2 商家货款资金将以网上转账的方式打入商家网银账号,商家网银账号为美丽说向商家支付结算款的唯一账号。美丽说将以系统或邮件通知等方式与商家确认结算明细:

商家用于确认结算信息的邮箱:_____________________;

商家网银账户信息【由商家在其后台填写】:

□个人开店

姓名:____________________________________

身份证号:________________________________

开户银行:________________________________

开户姓名:________________________________

银行卡号:________________________________

□企业开店

法人姓名:________________________________

法人身份证号:____________________________

公司名称:________________________________

开户银行:________________________________

开户账号:________________________________

4.1.3 变更商家网银账号证明资料:商家入驻方式为企业的,需提供店铺信息、公司营业执照、变更开户银行复印件、法人身份证(加盖公章);商家入驻方式为个人的,需提供店铺信息,身份证与变更银行复印件(要与店铺入驻身份姓名一致)。

4.1.4 美丽说以人民币作为结算货币。

4.2

4.2.1 商家在美丽说累计销售人民币10000元以上方可申请结算,超过人民币10000元以上的部分每10天结算1次。

4.2.2 本服务协议终止后(包括商家主动退出和商家被美丽说清退),且所有商家已完成交易的商品退货期满后(即商家在美丽说最后1单完成交易15个工作日后)商家方可向美丽说提出退还冻结货款【冻结货款在本协议有效期内可作为商家的履约保证】的申请。美丽说审核通过商家退还冻结款的申请后,扣除退货金额、美丽说根据本协议第5条先行赔付给消费者款项、商家根据本协议及本协议附件应支付的违约金及补偿款后,15个工作日内打入商家网银账号。

5.

5.1 商家与买家通过美丽说的服务进行交易后,如因商家未履行对消费者的承诺义务而导致买家权益受损的情况下,美丽说有权以普通或非专业人员的知识水平标准,根据相关证据材料和规则判定商家是否应根据本协议、附件或相关规则的规定履行赔付义务;如美丽说判定商家应承担赔付责任的,则美丽说有权使用店铺冻结货款先行赔付给消费者,或从商户的未提现的货款中直接扣除相应金额款项先行赔付给消费者。

5.2 商家明确了解并同意,商家是交易合同的卖方,应当承担卖方义务,是消费者权益保障的责任主体。当发生本协议所述商家应当履行消费者保障义务情形时,商家应保证买家的合法权益。

5.3 商家应积极提升自身经营状况,为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的商家,美丽说适当给予鼓励或扶持的措施。

5.4 为了提升消费者的购物体验,维护美丽说好店服务的正常运营秩序,美丽说有权针对商家侵犯消费者权益的行为采取临时性市场管控措施,包括但不限于:

5.4.1 警告,是指美丽说通过口头或书面的形式对商家的不当行为进行提醒和告诫;

5.4.2 商品下架,是指将商家出售中商品转移至线上仓库;

5.4.3 限制参加营销活动,是指限制商家参加美丽说官方发起的营销活动;

5.4.4 单个商品监管,是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看;

5.4.5 店铺监管,是指在一定时间内商家店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看;

5.4.6 支付违约金,是指根据协议约定或本规则规定由商家向买家和/或美丽说支付一定金额的违约金。

5.5 对于非个人买家,同等享有本协议规定的消费者权利。

5.6 关于处理交易纠纷的委托

商家了解并同意,美丽说及其关联公司并非司法机构,仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对商家提交的证据材料进行鉴别,美丽说及其关联公司对交易纠纷的调处完全是基于商家的委托,美丽说及其关联公司无法保证交易纠纷处理结果符合商家的期望,也不对交易纠纷调处结果及保证金赔付决定承担任何责任。商家应保证其提交的证据材料的真实性、合法性,并承担其或买家提供的信息、数据不实的风险和责任。

5.7 为保证用户问题能够及时解决,美丽说客服需在第一时间与商家客服进行联系,商家应向美丽说请提供以下相关信息【商家在其后台填写】:

商家售前客服:QQ___________________;手机号____________________;

售后客服:QQ___________________;手机号____________________;

6.

6.1商家在美丽说销售产品的价格不得高于商家在其它地方销售该产品的价格。因此,商家保证,商家在美丽说开店上线日及以后,对于商家在美丽说提供或销售的每种产品的价格、内容和其它条件,商家给与美丽说用户的优惠不低于商家或商家的关联机构在任何商家的销售渠道对该产品提供的最大优惠,具体如下:

价格条件。

•商家保证商家在美丽说网站销售的每种产品的总价不超过商家或商家的关联机构在任何商家的销售渠道对该产品的最低总价。

内容和其它信息。

•商家保证商家提供给美丽说的每种产品的内容和其它信息,与商家或商家的关联机构在任何商家的销售渠道上就该产品展示或使用的最高质量、最完整、准确的内容和其它信息至少具有同等的质量、完整性和准确性。

违反同等义务。

•如果商家有任何违反本条规定的情形,商家应及时对受到不利影响的顾客作出补偿,补偿方式是商家向顾客退还适当款项,如商家拒绝补偿,美丽说有权没收商家已经缴纳的保证金用于补偿顾客,同时美丽说有权要求商家补充相应的保证金并赔偿美丽说因此而遭受的损失。

7.

7.1 在使用美丽说服务过程中,商家承诺遵守以下约定:

1) 实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范性文件、本协议约定和美丽说各项规则的规定和要求,不违背社会公共利益或公共道德,不损害他人的合法权益。商家如果违反前述承诺,产生任何法律后果的,商家应以自己的名义独立承担所有的法律责任,并承担因此给美丽说、第三方造成的损失。

2) 只通过正当手段使用美丽说好店服务,不采用任何欺骗或虚假性质的行为。

3) 不对美丽说的任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经美丽说事先书面同意的情况下,以复制、传播等任何方式使用美丽说网站、提供美丽说好店服务的其他网站上展示的资料。

4) 不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预美丽说的正常运作。

7.2 商家了解并同意:

1) 美丽说有权对商家是否违反上述承诺及做出独立认定,并根据认定结果适用规则予以处理或终止向商家提供部分或全部服务。

2) 如经国家行政或司法机关的生效法律文书确认商家存在违法或侵权行为,或者美丽说根据自身的判断,认为商家的行为涉嫌违反本协议或涉嫌违反法律法规等规定的,则美丽说有权按本协议约定进行处理并在美丽说或其他关联网站上公示商家的该等涉嫌违法或违约行为及美丽说已对商家采取的措施。

3) 如商家涉嫌违反有关法律或者本协议之规定,使美丽说遭受任何损失,或受到任何第三方的索赔、起诉,或受到任何行政管理部门的处罚,商家应当赔偿美丽说因此造成的损失和由此发生的费用,包括合理的律师费用、争议解决费用等。

7.3商家同意接收来自美丽说、美丽说关联公司及其合作伙伴发出的邮件、信息。

7.4对于商家提供的资料及数据信息(包括但不限于入驻资料、交易行为数据、推广数据及全部展示于美丽说的各类信息),授予美丽说及其关联公司通用的、永久的、免费的许可使用权利,美丽说及其关联公司有权(全部或部分地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示商家的全部资料及数据信息或制作其派生作品,并以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入其它作品内。

8.

8.1美丽说在此明确声明对美丽说好店服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于美丽说好店服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。

8.2美丽说对商家的任何通知,不论是口头还是书面的,均不表示美丽说做出在本协议陈述以外的任何担保责任。

8.3对下列情形,美丽说不承担任何责任:

1) 并非美丽说的故意或过失而导致服务变更、中断或无法使用,包括但不限于:

i 鉴于网络服务的特殊性,商家同意美丽说会变更、中断部分或全部的网络服务,并删除(不再保存)商家在使用美丽说好店服务中提交的任何资料,而无需通知商家,也无需对任何商家或任何第三方承担任何责任。

ii商家理解,美丽说需要定期或不定期地对提供网络服务的或相关的设备进行检修或者维护,如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断,美丽说无需为此承担任何责任。

2)商家对美丽说好店服务的误解所致的损失。

3)因美丽说合理控制范围以外的原因,包括但不限于由于信息网络正常的设备维护,信息网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,劳动争议,暴乱,起义,骚乱,生产力或生产资料不足,火灾,洪水,风暴,爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务。

9.

9.1在下列情况下,美丽说有权终止向商家提供服务,本协议终止,商家的账户永久冻结(或注销):

1) 在商家违反本协议相关规定时,美丽说有权终止向该商家提供服务。如该商家再一次直接或间接或以他人名义注册为商家的,美丽说有权直接单方面终止向该商家提供服务;

2) 如美丽说通过商家提供的信息与商家联系时,发现商家在注册时填写的电子邮箱已不存在或无法接收电子邮件,经美丽说以其它联系方式通知商家更改,而商家在三个工作日内仍未能提供新的电子邮箱地址的,或商家的其他联系方式亦无法联系;

3) 美丽说发现商家的行为、数据或信息中含有虚假内容;

4) 本协议终止或修订时,商家明示不愿接受新的服务协议;

5) 其它美丽说认为需终止服务的情况。

9.2为提升商家的服务质量,美丽说会以公告的形式公布考核标准,对无法达到美丽说标准的商家,美丽说有权终止向该等商家提供服务。

9.3服务终止后,美丽说没有义务为商家保留原账号中或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给商家或第三方。

9.4不论美丽说与商家之间的服务因任何原因以任何方式终止,美丽说仍有权:

1) 保存该商家的入驻数据、结算数据及以前的行为记录等。

2) 对于商家在服务终止前实施的违法或违约行为,美丽说有追索权。

9.5无论本协议因何原因终止,在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任,商家必须完全且独立地承担责任。

10.

在协议各方之间,商家应负责任何以及全部商家的税项的收取和支付。商家在使用美丽说好店服务过程中,所产生的应纳税赋,均由商家独自承担。

11.

11.1 商家授予美丽说免费的、非独占的、永久的、不可撤销的权利和许可,对任何以及全部商家的资料进行使用、复制、演示、展示、分发、改编、修改、重新排版、制作衍生作品以及商业化或非商业化,并可再许可前述权利,惟其前提是,美丽说不会更改商家所提供的商标的形式(除非为了推广介绍的目的而改变商标的大小,前提是相关比例保持不变),并将遵守商家就商标的特定使用提出的移除商标的要求(如果商家不能通过美丽说提供的标准化功能进行此操作)。

11.2 美丽说,包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计,均由美丽说依法拥有其知识产权,包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。非经美丽说同意,商家不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表美丽说的程序或内容,及美丽说的上述知识产权

12.

商家向美丽说承诺及保证,在注册时及整个协议期限内:

•商家是有效存续并良好运营的;

•商家拥有必需的法定资质、权利、能力和授权签订本协议并履行相应义务,授予本协议项下的权利、许可和授权;

•商家在履行本协议项下义务和行使权利过程中遵守所有适用的法律。

13.

对于因以下事项产生或与之相关的任何主张、损失、损害、和解、成本、费用或其他责任(包括但不限于律师费)(以下均称“诉求”),商家保证使美丽说免于遭受损害,为美丽说抗辩以及为美丽说提供补偿:

•商家实际或被主张的任何违反“协议”项下义务或所适用法律的行为;

•商家拥有或运营的任何销售渠道﹑商家的产品(包括报价、销售﹑配送退款﹑退货)、商家的资料(包括但不限于美丽说按照其政策、标准对商家的产品信息和/或图片作出的修改),以及因前述事项引起的任何实际或被主张的知识产权侵权,以及与之相关的任何人身伤害或财产损失;

14.

14.1 美丽说及其服务,包括所有内容、软件、功能以及与服务有关的信息,均按其“现状”提供。作为这些服务和的使用者,商家使用美丽说和这些服务应自行承担风险。在法律允许的最大范围内,商家放弃要求,同时美丽说免于承担:

•对本协议、本协议项下的服务以及预期交易的任何陈述与保证,包括对适销性、适用于特定目的或不侵权的任何默示担保;

•基于交易过程、合同履行或交易惯例产生的默示担保;

•任何义务、责任、权利、主张或侵权救济,不论其是否由于美丽说的疏忽产生。美丽说不保证所包含的功能和服务将满足商家的要求,或是随时可用、及时、安全、不间断或无错误的,美丽说也不对任何服务中断承担责任,包括但不限于系统崩溃或其他可能影响任何交易的接收、处理、完成或结算的中断。

14.2 如果商家与第三方就商家的产品产生争议,则商家和第三方都不应向美丽说提出与此争议相关的任何形式和性质的主张、要求和损害赔偿(包括实际损害和间接损害),不论这些主张、要求和损害赔偿是否已知、确定或已被披露。

15.

15.1 在商家使用服务的过程中,商家可能收到有关美丽说或其服务的不为公众所知悉的信息,包括但不限于相关的交易信息(“保密信息”)。商家同意:

•所有保密信息均为美丽说的独占财产;

•商家仅在使用服务的合理必要的范围内使用保密信息,并保证接触保密信息的人知悉并遵守本条规定的保密义务;

•商家不能将保密信息向除上述规定外的任何个人、公司或其他第三方披露;

•商家将采取一切合理措施来保护保密信息,使其不被以非经本协议明确允许的方式使用或披露。

未经美丽说事先书面许可,商家不得以任何方式(包括在宣传材料中)发布有关服务的任何新闻稿或公开声明,或使用美丽说的名称、商标或标识,也不得以任何方式使人误解美丽说之间的关系。

15.2 对于美丽说的交易信息,商家不能直接或间接地:

•披露或者传递任何美丽说交易信息(除非商家为履行本协议项下义务所必需而披露,并且保证每位接收者仅为前述目的而使用该信息,并遵守商家使用该信息时所应遵守的限制);

•为任何宣传推广的目的使用美丽说交易信息,或以其它任何不符合美丽说或商家的隐私政策的方式或不符合适用法律的方式使用美丽说交易信息;

•联络订购商家的产品但产品尚未交付的任何人,意图收取相关费用或诱导其另行购买产品;

•贬损美丽说、任何美丽说的产品或服务或任何顾客。

16.

美丽说对因超出美丽说合理控制之外的原因、事件或其他因素导致的任何迟延或未能履行本协议下的任何义务不承担责任。

17.

商家和美丽说是独立的合同方,本协议并不在美丽说之间产生任何合伙、合资、代理、特许权使用、销售代表或雇佣关系。商家无权代表美丽说发出或接受任何要约或承诺。商家不能在商家的网站或任何其他场所做出任何与本条规定相冲突的声明。本协议在商家与美丽说之间不产生排他性合作关系。本协议及其项下所有陈述、保证、约定、条件和条款仅为美丽说、商家以及相关顾客或卖家的利益而制定。在商家和美丽说之间,商家将对与所有与使用第三方服务或商家允许美丽说代表商家使用的内容负责,包括符合适用的使用条款。

18.

本协议的期限自2015年1月1日至2015年12月31日。

凡是在2015年10月1日(含)后入驻的商家,如无特别约定,经美丽说同意,本协议期限可延长至2016年12月31日。

19.

本协议适用中国法律。任何一方均在此不可撤销地同意,对与美丽说因本协议或商家使用服务而发生的任何争议,均应友好协商解决,协商不成的,应由北京市海淀区法院或根据法律规定要求由其上级法院专属管辖。

20.

20.1没有美丽说的事先书面同意,商家不能基于法律实施或以其他方式转让本协议。在此限制的前提下,本协议对协议各方及其各自的继承人和受让人具有约束力,并可对其强制执行。

20.2美丽说可以通过一个或多个关联公司履行本协议项下的任何义务或行使任何权利。

20.3美丽说未要求商家严格履行本协议任何条款,不构成美丽说对要求履行该条款或本协议任何其他条款的权利的放弃。

附件一:

1.

1.1 商家入驻需要注册美丽说企业账号,且该账号不能包含美丽说规定的敏感词,具体参见《美丽说店铺全名规范》(另行修订和公布)。

1.2 商家入驻需要提供其主体在其他渠道拥有的网络销售店铺。

1.3 其他网络店铺需同时满足以下条件(或者类似标准的同比折算);

其他店铺资质维度

资质条件

信用等级

>=1钻及以上

好评率

>=97%

店铺DSR(三项分别)

>=4.6

商品数

>=100

商品上新率

每周至少1

商品上新数

>=10

1.4 商家入驻经营类目需是以下类目的一种或多种:女装、女包、女鞋、配饰、化妆品等。美丽说暂不开放其他类目的招商入驻。

1.5 商家入驻经营的产品需与美丽说用户年龄风格相符,其中童装、童鞋、中老年服饰等产品不在招商范围之内。

1.6 商家入驻美丽说需提供以下资质,其中个人、个体工商户入驻提供A项资质,中国大陆企业入驻提供B项资质。

A:

   

资质清单

备注

个人身份证

扫描件、复印件

个人持证照

照片

个人收款账号

个人支付宝账号、或银行账号

B:

资质清单

备注

企业法人代表身份证

扫描件、复印件

营业执照

通过最新年检

开户许可证

扫描件、复印件

税务登记证

国税和地税

企业收款账号

企业法人支付宝账号、或银行账号

2.

2.1 店铺名称注册限制:

请确保在为店铺命名时严格遵守以下原则,如违反其中一条或多条,美丽说可能会对您的入驻或销售进行限制。美丽说店铺名称一旦创建成功,商家无法修改。

•商家不得使用“美丽说”、“meilishuo"作为店铺名称的一部分;

•如果将注册商标用作店铺名称的一部分,则必须向美丽说提供在店铺名称中使用该商标的注册证明或授权证明;

•如果同时使用注册商标以及“官方旗舰店”一词作为店铺名称(如欧莱雅官方旗舰店),则必须向美丽说提供相关的授权证明;

•店铺名称中不得使用任何涉及政治、色情、暴力等违反国家法律法规的词语;

•店铺名称中不得包含电话、电子邮件、即时通讯工具或其他联系信息(如QQ号码等);

•店铺名称中不得包含促销或任何可能误导客户的信息(如赠品、Top商家等)

•店铺名称中不得包含与美丽说政策相冲突的信息

2.2 商家承诺杜绝在美丽说上发布以下禁止的物品:

•黄色淫秽物品、性服务

•含有反动、淫秽、种族或者宗教歧视或其他法律禁止内容的出版物、文件、资料等

•非法所得之物,如走私、盗窃或抢劫所得;

•任何形式的枪支、弹药及相关器材;

•易燃、易爆物品、有毒、有腐蚀性的化学物品,如火药、烟花、爆竹等;

•管制刀具

•警用和军用物品、设备,如监视、监听类设备、警服、警徽、手铐、警灯、警笛、警用器械等;

•武器装备,如弓弩,钢珠,铅珠等;

•可能危害他人安全或利益或用于违法目的的物品,如撬锁设备、强效催情用品、解密软件、导弹发射程式、个人私密资料,汽车反雷达测速仪,电子狗,电击器,手机监听器,汽车隐性喷雾等;

•需执照或政府许可才能使用的设备,如广播发射台,碟型人造卫星天线;

•赌具,如吃角子老虎机,透视麻将,透视扑克等;

•任何侵犯他人知识产权的物品,如假冒商品,侵犯他人版权或者专利权的产品,未授权的复制品:

•药品,包括非处方药;

•医疗器材(械);

•国家法律法规存在强制性质量或者安全标准/规定但未能符合强制性质量或者安全标准/规定的产品\•国家法律规定适用许可证管理规定而不能提供相关许可证的产品;

•描述中带有“水货”“欧水”“港水”等相关字眼的商品,属于禁售品,一律禁止发布;

•保健器械,商品信息中无品牌和无中文标明的产品名称,或者无生产厂名和厂址的,不允许发布,属于禁售商品;

•其他国家法律法规规定不允许销售的商品;

•其他美丽说不允许上传的商品信息。

2.3 同一主体重新入驻美丽说限制

•严重违规、资质造假被美丽说清退的,永久限制入驻;

•商家一自然年内主动/被动退出1次,此后的一个完整自然年度内限制入驻。

3.

3.1

美丽说收取保证金及收取方式,请商家留意美丽说官方通知。

3.2

3.2.1 美丽说收取技术服务费及收取方式,请商家留意美丽说官方通知。

附件二

1.

请严格遵守以下规范,如违反其中的一条或多条可能会导致您的美丽说商家账户被暂停,甚至是永久冻结。

• 不得在美丽说发布与商品描述页面提供与商品不一致的或者不完整的商品信息。

• 不得销售假冒或侵权使用他人注册商标、标识、名称、包装、图片的商品。

• 不得对商品的质量、成分、性能、用途、生产者、有效期限等作引人误解的虚假宣传,欺骗和误导消费者。

• 不得在美丽说进行自卖自买行为,“自卖自买”是指商家通过注册美丽说用户的买家账号等方式来购买自己的商品,从中获利的行为。

• 不得人为操纵商品评论。既不能对涉及自己商业利益的商品撰写评论,包括对您或您的竞争对手销售的商品的评论。

• 商家需确保发布到美丽说网站的产品完全符合所有适用的法律。如果美丽说确定商品描述页面的内容为禁止和限制的内容,美丽说将清除或修改该内容,恕不另行通知。美丽说保留决定内容是否适当的权利。

• 不得从事美丽说规定的其他违规行为及中国法律、法律禁止的行为。

2.

2.1

2.1.1

在线时间

•必须保证5*8小时在线,有客服在线进行咨询处理;

咨询受理

•需使用文明用语,商家在与买家的沟通中,严禁使用辱骂、贬低、反问等不礼貌用词;

•需保持良好的服务态度,商家不得对买家提出的咨询问题表现出不耐烦、不和善;

•需及时响应买家的咨询,商家必需进行及时、有效、如实的回复,为买家解决有关商品咨询方面的所有问题;

商品描述

•对于商品的属性、成色、瑕疵、保质期等必须进行真实、完整的描述;

•如实描述商品的外观,如:外包装、颜色、尺寸、材质等目测不允许有明显的偏差;

•如实描述商品的功能,不得夸大商品的功能、功效,与实物有明显偏差或缺失;

•如实描述附带品,且不得虚假承诺额外提供赠品,以期诱导买家下单支付;

买家下订单

•商家须在买家下订单之前,核定库存是否充足,并在买家下订单完成后,安排备货、发货;

站外交易

•商家不得发布任何信息诱导或被买家诱导在美丽说以外的网站达成交易;

2.2

2.2.1

履约执行

•订单成交后,商家不得以任何非正当理由,拒绝或延迟时间向买家发货;

•订单成交后,商家若遇交通运输管制、大雨/雪、地震等不可抗力因素而影响发货,商家必须向买家做出相应的公示或通知;

•订单成交后,商家不得以买家所在地偏远、邮费较高等为理由,违背全店包邮的承诺而要求买家补缴邮费(买家同意的除外);

•订单成交后,商家必须按照订单中所购商品如实完成发货,不得发任何与订单商品无关的虚假物品来冒充,或不按照订单中所购的实际商品数量少发货;

•针对买家正当的退货需求,商家必需进行及时、有效的响应,并按照本协议规定的退货规则进行处理;如商家未履行或未按时履行买家正当的“7天无理由退货”服务,美丽说有权对买家先行赔付(即先行向买家支付商品的成交价格),赔付金额将从商家冻结货款中直接扣除。

2.2.2

72

1)所有入驻美丽说的商家必须履行此服务。

2)72小时发货定义

即,在买家拍下商家出售的商品并成功付款后,商家需在买家付款成功后的72个小时内完成发货。

3)商家完成发货操作的判定

•商家必须在买家付款时间后的72个小时内,完成订单管理中的发货操作;

•第一条物流记录出现的时间或物流记录显示的揽件时间须在买家付款完成后的72个小时内;

•如因物流方的原因,快递实际已经揽件或被发出,但物流方未及时在线上同步更新信息,则以物流方提供的实际发货时间证明为准;

4)商家违约赔付金额标准

即,如果商家没有在规定时间内完成发货操作,除非存在其他特殊情况,则视为商家违约,将被执行违约金处罚。

违约金:违反上述规定,违约金为商家未按规定时间发货的商品金额总和里扣除30元人民币,但单日处罚最高不超过300元人民币;

其他特殊情况的界定

• 商家若遇交通运输管制、大雨/雪、地震等不可抗力因素而影响发货,不算商家违约;

• 买家所购买的商品若为预售商品,则发货时间不在此服务协议规定范围内。

7

1)所有入驻美丽说的商家必须履行此服务。

2)7天无理由退货的定义

即,当买家购买了商家出售的商品,在物流签收后的7天内,若买家因主观原因不愿完成本次交易,且满足退货条件,商家有义务向买家提供退货服务。

3)7天无理由退货时间的有效期

即,以物流公司物流系统传递的时间/物流签收单时间为准,在签收当日后的7天内,为7天无理由退货的有效期。

4)7天无理由退货申请的理由

满足以下条件,可以申请无理由退货:

• 商品签收后的7天内(以物流公司物流系统传递的时间/物流签收单时间为准);

• 商品及商品本身包装保持商品出售时的原状且配件齐全,不影响二次销售;

以下情况,不符合退货条件:

• 超过退货有效期限(订单签收后7天内)的退货商品,不予退货;

• 未经网上申请,将商品回寄至美丽说或商家的,不予退货;

• 任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,皮具表面刮花、打油,刺绣,水洗、碰酸、碱、油或者触硬物,雨天穿着,长时间穿着,五金配件缺少等),不予退货;

• 商品吊牌、发货单、商品配件(如配饰挂坠、肩带、小卡包等)、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货;

• 美容化妆品类、贴身商品(内衣、文胸、泳衣等)、食品类及黄金珠宝类等特殊商品,无质量问题,拆封后,不予退货;

• 未使用快递,或使用快递到付,或未将商品寄至正确地址的,不予退货;

5)7天无理由退货申请流程

• 满足退货条件的前提下,买家在美丽说线上申请,或通过商家客服申请退货;

• 买家须在退货申请获准后的7天内,寄出退货商品,如超过期限仍未寄出,将被取消本次的退货申请;

• 买家须使用快递,将商品回寄至商家(需与商家客服确认回寄地址),请注意:

• 买家须使用快递,不接受平邮;不接受到付;

• 退货商品发出后,买家须及时回填物流公司及物流单号,便于商家追踪了解商品回寄状况,及时办理退款或者重新发货;

• 商家在确认收到退货商品后(以物流公司物流系统传递的时间/物流签收单时间为准),需在3个工作日内,在美丽说商家后台点击同意退货按钮;

6)7天无理由退货运费

• 运费补贴原则分以下2种情况:

• 当退货申请发生时,如该商家在截止退货前一天的最近90天内退货率<15%,则由美丽说承担此次买家退货的运费;

• 当退货申请发生时,如该商家在截止退货前一天的最近90天内退货率>=15%,则由商家承担该时间段所有退货运费;

• 所有返还运费,为退货运费的补贴,不是运费的实际报销,因此,无论买家实际支付了多少退货运费,运费补贴统一为10元。

2.3

•商家需保证除非在特殊情况下,在用户成功付款后的72小时内完成发货。否则商家需按照合同支付违约金。

违约金为:商家未按规定时间发货的订单,单笔订单扣除30元,但单日处罚最高不超过300元;未满30元的订单,同样扣除30元,将在其他订单的货款里扣除。

•商家需保证所输入的发货快递单号真实有效,如输入虚假发货信息,且实际未能在用户成功付款后的72小时内完成发货,同样视为违约,赔付方式等同

特殊情况界定:

•商家若遇交通运输管制、大雨/雪、地震等不可抗力因素而影响发货,不算商家违约;

•买家所购买的商品若为预售商品,则发货时间不在此服务协议规定范围内。

3.

3.1

美丽说致力于为女性用户提供最美丽的时尚购物体验,为此美丽说为商家建立了几项绩效指标,以确保用户的购物安全和购物体验。

•退货率 < 15%

•纠纷率 < 5%

定义:

退货率是指,退货的订单数量占总订单数量的比例。即退货率=退货订单量/总订单量;

纠纷在此处是指,经买卖双方沟通后无法解决的,需要美丽说客服介入的交易售后问题。

纠纷率=需要客服介入的订单量/总订单量;

以上比率计算周期均为过去的30天。通常,美丽说会对绩效较差的商家给出警告,并给予商家一段时间进行改进。美丽说保留随时冻结商家账户的权利。如,退货率>90%。

3.2

凡符合以下一项或多项的商家可能会被美丽说清退:

•入驻、品牌或授权等相关资质造假;

•严重违规,如骗取他人财物、发违禁信息等;

•绩效长久或多次未能达标,如商家在开店后的半年内,退货率持续高于10%;

•店铺连续超过30天或累计60天不维护美丽说好店。

•不能达到美丽说发的考核标准。

甲方:美丽说(北京)网络科技有限公司

(加盖合同专用章)

授权代表(签字):

日期:

乙方:

(加盖合同专用章)

授权代表(签字):

日期:

 

 

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