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一嗨租车以优质服务撬动中外融资市场

来源:易车网   2015-01-21 16:00:10   点击:

导读: 成立才短短几年的一嗨租车,现已在全国90多座城市设立了700多个服务网点,成为国内最大的租车连锁企业,成功在美国上市并获得国内众多银行的支持,一嗨租车的成功秘诀是什么?

几年以前,没有私家汽车的人们想要出行,要么出门打的,要么跟亲朋好友借车驾驶,但自从一嗨租车出现以后,这种生活方式已成为历史。如今,人们可以自由自在地租车出行,这要归功于一嗨租车的创新服务模式。

一嗨租车

根据一嗨租车官网信息显示,一嗨租车成立于2006年,现已在全国90多座城市设立了700多个服务网点,成为国内直营覆盖范围最大的租车连锁企业。

近年来,国内租车市场发展迅猛,来自艾瑞咨询的统计数据显示,2013年中国汽车租赁市场规模达343.4亿元,增速达19.2%。随着市场的爆发,资本市场对于本土租车业也频频示好。

撬动中外融资市场

2014年11月18日,一嗨租车成为继阿里巴巴后第一家登陆美股的中国租车企业,成功在纽约证券交易所上市,股票交易代码为“EHIC”。根据一嗨租车今年三季度财报披露,2014年前三季度营收增长和车队规模均达到50%左右,负债率仅为40%左右,因此有很大的债权融资的空间。

一嗨租车在美国纽交所成功上市之后,近期,它还接连获得中国银行、浦发银行以及信达资产等金融机构超过8亿元的长期贷款及优惠利率。

作为国内直营覆盖范围最大的租车企业,一嗨租车自2006年成立以来始终保持着稳健、高速的发展态势,在“数据驱动”之下逐步打造了一套由企业用车和个人短租构成的双向租车服务模式,使车辆资源可以在不同时期根据市场需求进行内部调拨,保障了旗下资产的高效运转。

“客户至上”提升服务质量

汽车作为人们出行的交通工具,除了外形美观,安全性能更重要。在一嗨租车,每辆车除了常规的年检外,每次发车之前,门店工作人员都会认真清洁车辆。“一嗨租车的员工对于我们这些客户非常热情,服务也十分周到,我就喜欢这种实实在在的服务意识和精神。”一位一嗨的老用户如是对记者说道。

“在服务提升方面,一嗨始终坚持客户至上,注重细节的服务理念,采取了多种措施积极提高服务质量,坚持用心服务每一位用户。”一嗨租车相关负责人表示,一方面加强工作人员的服务礼仪;同时,建立有效的服务监督体系,采取现场和非现场结合等多元化监督机制,再从奖惩措施、投诉渠道、与客户沟通交流等方面,通过及时的反馈改进,有力提升了综合服务质量。

塑造一流租车品牌

为了让用户尽量节省时间,一嗨租车在业内率先推出“两证一卡”的取车服务模式,用户只需持本人信用卡、身份证、驾驶证,就可以轻松取车。另外,考虑到人们出行需求的多样性,一嗨租车还推出“送车上门”、“异地取还车”、“24小时门店”等一系列便捷服务,让都市人群能够享受到真正的如同私家车般便捷自由的租车自驾体验。

此外,不限里程服务、手机客户端等新服务和产品的推出,更是令一嗨租车在国内消费者中的口碑持续提升,深受广大用户的好评。

在同质化竞争日趋激烈的国内租车市场,优质贴心的服务始终成为一嗨租车的核心竞争力。一嗨租车所提供的所提供的人性化、标准化的服务,使租车成为更多国人的出行首选之一,带动了“绿色出行”理念在国内的风行,更让一嗨租车成为国内一流的租车品牌。

小编登陆一嗨租车的官方网站,发现上面一个“体验分享”的版块已经收获了多达1447条来自全国各地的客户反馈,比如,一个上海美女反馈说“这两天租了荣威e50上下班代步用。纯电的车子小巧可爱,停车方便,很适合城市里开。一嗨的工作人员客气和善,交车时就给车子充满了电,各个门店都提供免费的充电服务。本来一直在犹豫要不再买一台小车代步,现在看来可以以租代买,保险保养甚至洗车都不用操心了,省心省力。”这说明,优质的服务和用户体验才是一嗨租车风靡全国各地并赢得融资市场大力支持的原因。

(编辑:熙宁)

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