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京东多次涉嫌售假且偏袒卖家让消费者寒心

来源:华西都市报   2014-07-20 16:26:20   点击:

导读: 京东自从引入第三方销售后,一直纠纷不断。日前,京东商城卖美孚的假机油被曝光了。近日成都的张先生海淘代购的COACH包,颜色、商标和朋友在美国买的都有区别。

仅去年关于京东售假的新闻就有多起:“京东促销售假化妆品”、“央视曝出京东卖假酒内幕”、“京东商城‘洋奶粉’非正品”等等。京东涉嫌售假已经不是一天两天了。曾经有口皆碑的京东购物,现在因为第三方的加入变得投诉不断,而京东一味袒护的态度更是伤了消费者的心。

京东多次涉嫌售假偏袒卖家用户寒心

生活是平淡的,而在平淡之中的一点小浪漫就变得让人珍惜,为了给老婆生日一个惊喜,成都市民张先生决定在国际代购给老婆一款国内少见的洋品牌包包,但是在京东下单等待将近一个月的邮寄后,到手的包包给张先生泼了一盆冷水,与朋友在美国买的包对比,他发现为高仿品,而京东第三方卖家的证明在他看来没有效力。一气之下,7月15日张先生将这个购物遭遇投诉到华西都市报,昨日京东相关负责人就此作出回应,他采用了第三方卖家的说法,产地不同导致商品细微差异,不能就此判定真假。但考虑客户体验,可以办理退换货。这让张先生十分伤心,当初选择京东看中的就是京东良好的信誉,没想到却是这样的结局,浪漫未成,反惹了气。

6月16日,张先生在京东商城千挑万选,看中一款“高大上”的COACH品牌红色女包,型号为F49862,售价899元,参考价2500元,张先生对这款包包很是满意,敲击鼠标下了单。7月7日,在等待了21天后,他高兴地收到海外代购寄来的包裹,但拆开与朋友在美国买的同款包仔细对比后,张先生的心情低落了。包本身有多处疑问,条形码不同,包内里是米色的,朋友买的是红色的,金属商标和小皮牌商标都有差异!张先生据此认为这款COACH女包是高仿,并把情况反映给京东客服。

京东对此很快给予了答复,7月10日,京东客服给张先生打来电话,称第三方卖家出示了正品证据,是一张“海关进口货物报关单”,京东方面由此认为COACH女包是真货。但这张报关电子单却有很多的疑点,不排除伪造的可能。除此张先生还看出一个问题,报关单显示的进口日期是2014年4月9日,他购买COACH女包的日期如上文所述是6月16日。“要证明商品确实是海外进口的,那报关单日期也应该是6月16日后。”他认为,就算COACH女包是商家之前进口库存的,那国内发货很快就能寄到,用不着21天。而且也不能通过报关单证明自己所购的COACH女包是进口的。“那也可能是其他COACH女包的报关单呢”。在张先生出示的商品页面上,记者看到海外代购商是重庆宾伦电子商务有限公司,所在地在广州。京东的做法让张先生十分不满,其明显偏袒卖家的做法失去了作为第三方的公正性,让人们开始怀疑京东的品质。

之后,京东给出这样的回应,7月16日,京东相关负责人就此事回应称:“得知此事我们非常重视,并立即与平台商家重庆宾伦电子商务有限公司核实情况,商家反馈称COACH商品因产地不同,可能会导致相同商品间出现细微差异,不能仅以此来判定货品真假。考虑客户体验,我们可协调商家为客户办理退换货。”当天,张先生收到了京东的退款。

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