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师夷长技以制夷:沃尔玛活用“科技应用”对抗亚马逊

来源:中国知识产权局   2013-03-22 13:42:52   点击:

导读: 沃尔玛的科技应用终于从幕后走到了台前——将“移动”用于门店购物,并以应用制造商推出“新功能”的方式,应对其商店业务的改变。

沃尔玛活用科技应用对抗亚马逊

沃尔玛欲凭科技击败亚马逊

凭借在供应链、物流以及库存管理领域的丰富经验,在零售行业中,沃尔玛几乎将所有对手甩在身后。而现在,随着智能手机的发展,沃尔玛的科技应用终于从幕后走到了台前——将“移动”用于门店购物,并以应用制造商推出“新功能”的方式,应对其商店业务的改变。

沃尔玛iPhone自助结帐选项的扩张

沃尔玛宣布已经在14个市场,对其iPhone自助结帐选项进行测试;而去年这一服务刚刚推出的时候,仅在两个市场进行试用。截至目前,移动应用自助结帐系统,已经在超过200多个商店中使用。

iPhone自助结帐如何工作?

当客户在支持iPhone自助结帐的商店里,启用沃尔玛的位置感知主程序“Scan &Go”,自助结账功能就可以使用了。当你把实体商品放到购物车中的时候,就可以扫描条形码,而这款应用能够计算出商品总价。

而购物完成之后,用户可以走到一个传统的自助结帐台,然后在刷卡机旁的终端上,选择“移动”选项。这时,屏幕上会显示一段QR代码。用手机扫描这段代码,就可以获得成购物车里商品的电子清单。像平常一样完成支付,就大功告成了。

毋庸置疑,沃尔玛的工程师不断地在循环测试该应用。更有趣的是,沃尔玛在门店层面使用的迭代方法——当新的“功能”出现在门店中的时候,它们大致可以分为三个阶段:测试、公测、部署。伴随着新的扩展,Scan &Go已经进入了公测阶段。

而现在,已经完成了这三个阶段的服务包括,Pick Up Today——用户可选择在网上订购货品,当天就能在当地商店提取货品,Site to Store——可以把从网上订购的商品,发送到任何一家沃尔玛商店。

沃尔玛的当日送达服务,仍然处于测试模式。现在这一服务在四个城市,以不同策略运行。它们采用了不同的定价选择以及时间框架——一种地理位置的A/B对比测试,并利用测试阶段进行调试。

正如将一项标准方法软件应用到商店中,显然,沃尔玛正致力于思考高科技创新。与主要业务依赖于实体的其他公司不同,沃尔玛已经发掘了自身作为科技公司的意识。虽然,就销售业绩而言,沃尔玛领先地位难以动摇。但是这家总部位于阿肯色洲的零售巨头,仍然感到了来自西雅图的巨大压力——亚马逊正在竭尽所能,争夺王位。

亚马逊仍然不断打击着沃尔玛的在线销售业务。不过沃尔玛却并没有恐慌,以科技公司的思考方式,管理拓展在线、实体商店,这家传统零售巨头对未来毫无惧色——沃尔玛想要的,不仅是在相同领域和亚马逊平分秋色,它更渴望取得最终的胜利。

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