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拉卡拉快跑

来源:经济观察报   2013-01-02 11:05:22   点击:

导读: 李丽成交额6000亿,终端POS数10万台,每天峰值交易100万笔,生产线从一条扩展到了四条,这就是拉卡拉支付有限公司(下称拉卡拉)在2012年交出...

李丽

成交额6000亿,终端POS数10万台,每天峰值交易100万笔,生产线从一条扩展到了四条,这就是拉卡拉支付有限公司(下称“拉卡拉”)在2012年交出的成绩单。而到2013年,拉卡拉的终端POS机预计将达到50万台。

但伴随快步扩张,拉卡拉2012年亏损近一个亿,人工规模也从1000人扩张到5000人——拉卡拉进入了快跑轨道。

创新

拉卡拉是中国最大的线下支付公司,最早由联想控股和雷军投资,其中联想控股占51%的股权。

2004年,拉卡拉刚刚成立时,通过与中国银联股份有限公司(下称“银联”)合作创立了账单号支付的模式:在远程交易时通过一个账单号码把账单信息传递出去,并且在远程的刷卡机器上完成支付。拉卡拉当初提出的口号叫做线上购物、线下支付。拉卡拉的盈利模式就是依靠支付的手续费,一般而言拉卡拉都是银行来支付手续费。而如果需要通过拉卡拉转账的话,则需要用户来支付手续费。

2006年,拉卡拉开始在便利店里安装终端POS,“原来没有人在便利店提供缴费和还款,我们做到了,并且把它做得很坚决,做到了300多个城市。”拉卡拉总裁孙陶然介绍说,“到今天,装拉卡拉已经成为便利店和连锁商超的标配。像沃尔玛和7—11便利店这样的著名品牌,每次开店时就会预留好拉卡拉的位置,把电源线和电话线留好,然后通知我们安装。”截至2012年底,已经超过300个城市6万多个便利店有了拉卡拉的自助终端。

2010年,拉卡拉开始进入收单市场,这被孙陶然称为另外一个创新。因为对中型和大型商户,银行和银联已经有了非常周到的服务,但是每月刷卡额只有三五万的小微企业,很多人并没有在意。相比之下,国外的消费方式已经达到哪怕吃一美金的汉堡包也可以刷卡。“未来中国要发展,这些小微商户必然是需要的。但是因为他们的规模非常小,不被大家重视,那我们就创新了一种二合一POS,对这些小微商户来讲,安装了拉卡拉的POS,既可以收款,也可以为周边社区提供缴费、便民服务。不但可以解决这些小商户的收单业绩,提升它的人气和客流量,大家都很高兴。所以我们的发展也比较迅速。”孙陶然说,目前拉卡拉在100 多个城市里有100多个分支机构、分公司和办事处,俗称地面部队。而收单的商户需要这支队伍面对面地拜访,俗称扫街,目前这支队伍达到了3000人。

2012年5月29日,拉卡拉推出了手机刷卡器。手机刷卡器最早是在美国一家Square公司推出的,但是这种刷卡器主要针对商户收单,而且主要针对美国市场的一些不能够装POS或者装不起POS的小商户进行收单。而拉卡拉所推出的手机刷卡器主要是针对个人用户做个人服务的:把智能手机变成一个手机银行,可以受理用户所有银行的卡,用来完成还款和缴费。到2012年手机刷卡器达到了200万台。

扩张

2012年,拉卡拉的员工规模从1000人扩大到5000人,而卡拉卡的产品线也从一条扩大到了四条。

之前拉卡拉主要在便利店提供公共缴费服务和还款服务,但是针对小微企业,又开通了收单服务作为第二条业务线,据孙陶然介绍说:“我们为他们提供二合一的收单服务,既能够用POS收款,又能够在这台POS上做拉卡拉的便民业务。”据了解,目前在这条产品线上,拉卡拉用一年时间发展了10万商户, 孙陶然坦陈,“这个速度当然和中国银联相比是比较慢的,但是对于第三方支付公司来讲应该还是不错的成绩。”

而拉卡拉的第三条产品线是移动支付业务。2012年5月拉卡拉推出了拉卡拉手机刷卡器。到2012年11月底,手机刷卡器客户端安装量超过了500 万,硬件出货量超过了100万,到2013年底,硬件出货量预计将达到1000万台,目标开始向每台智能手机都有一台拉卡拉的方向迈进。

拉卡拉的第四条产品线是指它有一个部门用户经营部。在过去6年时间里,在拉卡拉的系统平台上完成的交易有6亿多笔交易,曾经使用过拉卡拉服务的用户超过5000万人,每两个月都会使用拉卡拉服务的用户超过3000万人。针对这些用户,怎么样能够让大家享受到更多的服务,不仅仅是便利支付,也是便利生活,是孙陶然思考的一个新课题。2012年,拉卡拉设立了一个部门,也做了很多投入。孙陶然承认对于这个部门,他没有给他们设置业绩考核,主要让这个部门有学习的空间。而到2012年下半年,在拉卡拉的手机客户端上可以享受到租车、买电影票、买彩票、买演出票等各项服务。

对于拉卡拉的手机客户端,孙陶然介绍说首批商户都是拉卡拉亲自挑选的,但随着用户群的扩大,进驻卡拉卡平台的商户将会越来越多,而拉卡拉也有意将自己的终端打造成一个平台,让更多的商户进驻,而拉卡拉的支付功能也帮助这些商户直接得到收益。对于自己的平台业务,孙陶然认识到:“企业基本可以分为两种,一种是做平台的,一种是做垂直服务的。拉卡拉的业务模式注定了它是一个平台,既然你是平台,你就应该做好平台的事情,以开放的心态和方方面面的企业合作,通过推动合作伙伴业务的发展,来推动自己业务的发展。”

“我们的判断是,未来是一个移动互联网的时代,每个人都会有一部智能手机。作为一个针对个人服务的企业,你能不能够在用户手机的第一屏拥有一个APP的位置可能是至关重要的。”在孙陶然看来,经过2012年一年的发展,拉卡拉在用户手机的第一屏上应该有了自己的位置。

2012年,拉卡拉的业务规模翻了两番,但同时拉卡拉也由上一年的收支平衡再次陷入亏损,2012年亏损额达到了将近一个亿。对于这个数字,孙陶然说他并不担心,因为这是进入快跑轨道之后必须要付出的代价,他预计在2013年上半年,拉卡拉将会再次实现收支平衡。

竞争

除了人员上的扩张和POS终端数量的增加,拉卡拉在终端上还需要实现更新,因为目前很多银行卡开始由磁条卡换成IC卡,这也将会导致拉卡拉很多旧的终端无法使用。而拉卡拉2013年将投入两个亿更新终端,使得终端能将IC卡、NFC(近距离无线通讯技术)全部兼容。

对于拉卡拉的快速扩张,易观分析员张萌表示,拉卡拉的快速扩张与拉卡拉的业务是非常相关的,而且拉卡拉一开始着眼于便民的金融服务,与一般的互联网支付公司不同,拉卡拉是依靠POS终端来实现便民金融服务,所以终端数量和销售人员的增加是必须的。

拉卡拉一开始就是与银联合作,而且拉卡拉的支付业务也是走的中国银联的通道。但是拉卡拉与银联却存在着一定的竞争关系。据了解,银联主要实现的是银行间的互联互通,但是银联旗下成立了一家银联商务有限公司(下称“银联商务”)的全资子公司,这家公司旗下也有便民支付终端,与拉卡拉的便民支付有着一定程度的竞争。但是除了银联商务,拉卡拉也与其他便民支付终端公司,例如上海卡友等公司有着竞争。除了POS终端,拉卡拉还有了手机刷卡器,在这方面,拉卡拉还面临着乐刷等公司的竞争。

据张萌介绍,从品牌影响力以及发展规模来讲,拉卡拉依然是便民金融服务的领先者。

对于竞争,孙陶然却有着不同的态度:“我们应该先将市场做大,再来谈竞争。”

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